Il libro “Il potere delle recensioni”, non solo guida i lettori a gestire meglio le recensioni online, ma serve come un compendio completo per crescere in modo sostenibile e significativo.
Il lettore ideale di questo libro è piuttosto vario, ma ecco alcuni profili specifici che potrebbero trarre grande beneficio dalla lettura:
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Il concetto di Blue Ocean proposto da W. Chan Kim e Renée Mauborgne invita le aziende a creare nuovi spazi di mercato dove la concorrenza diventa irrilevante. Le recensioni dei clienti rappresentano una risorsa potente per differenziarsi, trasformando il feedback in un vantaggio competitivo.
Nell’era digitale, le recensioni sono il tuo biglietto da visita. Secondo numerosi studi, oltre il 90% dei consumatori legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto o scegliere un servizio. Ma ciò che conta davvero non è avere milioni di recensioni, bensì recensioni autentiche, rilevanti e di qualità.
Ispirato da “The Tipping Point” di Malcolm Gladwell Nelle dinamiche aziendali, così come nella gestione delle recensioni, esiste un momento critico, una soglia oltre la
Come possiamo fare in modo che le recensioni della tua attività siano ricordate e, soprattutto, influenzino i futuri clienti? La risposta si trova nei principi descritti nel libro Made to Stick di Chip Heath e Dan Heath.
Stephen M. R. Covey, nel suo libro La velocità della fiducia, dimostra che la fiducia è un acceleratore economico: dove c’è fiducia, tutto si muove più velocemente e a costi più bassi. Dove manca, si genera diffidenza, rallentamenti, burocrazia e spese inutili.
Questo modello identifica quattro tipi di aziende in base al loro approccio alle recensioni online e alla gestione della loro reputazione. La domanda che devi porti è: in quale quadrante ti trovi?