Seguendo i principi di Simon Sinek nel suo bestseller Start With Why, possiamo comprendere che il “perché” di un’azienda è ciò che ispira le persone. Ma come si collega questo alle recensioni? Scopriamolo insieme.

Questo modello identifica quattro tipi di aziende in base al loro approccio alle recensioni online e alla gestione della loro reputazione. La domanda che devi porti è: in quale quadrante ti trovi?

Ispirato da “The Tipping Point” di Malcolm Gladwell Nelle dinamiche aziendali, così come nella gestione delle recensioni, esiste un momento critico, una soglia oltre la quale il cambiamento diventa inevitabile e il successo prende slancio. Malcolm Gladwell lo chiama The Tipping Point: quel momento magico in cui un’idea, un trend o un comportamento attraversa una soglia, punta verso l’alto e