Il concetto di Blue Ocean proposto da W. Chan Kim e Renée Mauborgne invita le aziende a creare nuovi spazi di mercato dove la concorrenza diventa irrilevante. Le recensioni dei clienti rappresentano una risorsa potente per differenziarsi, trasformando il feedback in un vantaggio competitivo.

Nell’era digitale, le recensioni sono il tuo biglietto da visita. Secondo numerosi studi, oltre il 90% dei consumatori legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto o scegliere un servizio. Ma ciò che conta davvero non è avere milioni di recensioni, bensì recensioni autentiche, rilevanti e di qualità.

Ispirato da “The Tipping Point” di Malcolm Gladwell Nelle dinamiche aziendali, così come nella gestione delle recensioni, esiste un momento critico, una soglia oltre la quale il cambiamento diventa inevitabile e il successo prende slancio. Malcolm Gladwell lo chiama The Tipping Point: quel momento magico in cui un’idea, un trend o un comportamento attraversa una soglia, punta verso l’alto e